FAQ:
Funktionen & KI

HeroAI ist dein KI-Assistent und sitzt als Knopf unten rechts auf jeder Seite im Kundenbereich. Er weiß, auf welcher Seite du gerade bist, und schlägt dazu passende Einstiegsfragen vor – auf der Ads-Übersicht zum Beispiel „Welche Kampagne verbrennt gerade mein Budget?“, im UmsatzRadar „Warum ist mein Umsatz gestiegen oder gesunken?“. Der Chat ist ab dem Pro-Plan freigeschaltet; im Standard-Plan siehst du stattdessen einen Hinweis zum Upgrade.

Im Kopf des Chatfensters findest du vier Extras: einen einfachen Modus, der ohne Fachbegriffe und mit Alltagsbeispielen antwortet, eine Sprachausgabe, die dir die Antwort vorliest, „Kennzahl erklären“ – damit klickst du eine beliebige Kachel auf der Seite an und bekommst sie erklärt – und einen Knopf, der den Chat löscht. Findet HeroAI Auffälligkeiten in deinen Daten, erscheint eine kleine Zahl am Knopf, und im Chat siehst du sie einzeln aufgelistet. Dein Gesprächsverlauf bleibt gespeichert, auch wenn du die Seite wechselst oder später zurückkommst.

Ja. Pro und Business haben je ein faires Monatskontingent für den Chat, bei Business ist es größer. Wie viel du schon genutzt hast, zeigt dir HeroAI im Chat als Prozentbalken. Ist es aufgebraucht, pausiert der Chat bis zum Monatswechsel. Dazu kommt eine technische Schutzbremse, damit ein hängengebliebenes Fenster keine Endlosschleife auslösen kann.

Wir nutzen Claude von Anthropic. Übermittelt werden zusammengefasste Shop-Kennzahlen und Analyse-Ergebnisse – keine personenbezogenen Daten deiner Endkunden, keine Zugangsdaten und keine Zugriffs-Tokens. Die Übermittlung in die USA ist über die EU-Standardvertragsklauseln abgesichert; die Einzelheiten stehen in Abschnitt 7 der Datenschutzerklärung.

Jede Empfehlung besteht aus einem kurzen „Warum“ mit einer konkreten Zahl aus deinem Shop und höchstens drei Umsetzungsschritten, die jeweils mit einem Verb beginnen. Dazu kommt eine Sicherheits-Einstufung – hoch, mittel oder niedrig –, die davon abhängt, wie viele Bestellungen, Sitzungen und Suchanfragen als Datenbasis vorlagen. Einen geschätzten Umsatzeffekt nennt die KI nur, wenn es dafür eine belastbare Grundlage gibt; sonst bleibt die Angabe bewusst leer statt geraten.

Das TeamBoard ist deine Aufgabenverwaltung: Projekte, Aufgaben, Zuständigkeiten und Fristen – wahlweise als Kanban-Board, Liste, Kalender oder Zeitleiste (Gantt), dazu eine Team-Übersicht mit der Auslastung pro Person. Das IdeenBoard sammelt Verbesserungsideen, die du selbst einträgst oder die automatisch aus den Signalen deines Shops entstehen, und bewertet sie nach Wirkung, Aufwand und Konfidenz. Aus einer Idee kannst du dir Aufgaben erzeugen lassen, die als Projekt samt Aufgaben im TeamBoard landen.

Beide Boards starten in der einfachen Ansicht: weniger Knöpfe, weniger Filter, weniger Ablenkung. Schaltest du auf Profi-Ansicht, kommen im TeamBoard die Kalender- und die Gantt-Ansicht, die Statistiken, die Filter nach Projekt, Priorität, Status und Sortierung samt gespeicherten Filtern sowie der Status-Schnellwechsel und der Bearbeiten-Knopf in der Liste dazu; im IdeenBoard zusätzlich die Bereiche Team, KI-Vorschläge, Freigaben und Archiv. Die Wahl merkt sich dein Gerät, du triffst sie also nur einmal.

S, M und L stehen für klein, mittel und groß – du musst also keine Stunden schätzen. Die Größen zählen mit Gewicht 1, 2 und 3 in die Auslastung, die du in der Team-Übersicht je Person siehst, zusammen mit offenen, überfälligen und erledigten Aufgaben. Aufgaben ohne Angabe werden als „mittel“ gerechnet, damit ältere Einträge nicht aus der Auslastung verschwinden.

Im Detail einer Aufgabe gibt es den Knopf „KI-Vorschlag: Wer soll das übernehmen?“. Die KI schaut sich die hinterlegten Fähigkeiten deiner Team-Mitglieder und ihre aktuelle Auslastung an und nennt dir eine Person mit kurzer Begründung plus eine Alternative – zugewiesen wird erst, wenn du auf „Zuweisen“ tippst. Dafür braucht es mindestens ein weiteres Team-Mitglied, und die Funktion gehört zum Business-Plan.

Es gibt drei regelmäßige Berichte: die tägliche Workflow-Mail, die direkt nach dem täglichen Auswertungslauf deines Shops rausgeht (der läuft einmal am Tag zu einer festen, je Shop unterschiedlichen Uhrzeit), den Wochenbericht (voreingestellt montags um 8 Uhr) und den Monatsbericht (voreingestellt am 1. des Monats um 8 Uhr). Wochentag beziehungsweise Tag im Monat und die Uhrzeit stellst du selbst ein, und jede der drei Mails lässt sich einzeln abschalten. Zusätzlich kannst du Alarm-Mails bei fehlgeschlagenem Sync und bei Mitbewerber-Änderungen an- und abschalten – alles in den Einstellungen unter Benachrichtigungen.

Die Tages-Mail fasst den kompletten Auswertungslauf zusammen: Umsatz und Bestellungen, Shop-Aufbau und Conversion, organische Suche aus der Search Console, Bewegungen bei deinen Mitbewerbern, deine Google- und Meta-Werbung, die wichtigsten Empfehlungen, Renner und Penner mit Produktbild sowie neu entstandene Ideen – am Ende der Sync-Status aller Phasen. Wochen- und Monatsbericht zeigen dagegen die Entwicklung über den Zeitraum: Verlauf deines Shop-Scores, ein Block „Was sich entwickelt hat“ mit dem Vergleich zur Vorperiode, Umsatz-Verlauf, Top-10-Renner und Flop-10-Penner, organische Suche, Shop-Aufbau und Mitbewerber. Der Monatsbericht hat zusätzlich einen Abschnitt „Lohnt sich Section Monsters?“.

Nach einer Änderung ist der Wochen-Zeitplan 7 Tage gesperrt, der Monats-Zeitplan 30 Tage. So bekommst du wirklich einen vollen Vergleichszeitraum statt zwei halber. In den Einstellungen siehst du ein Hinweis-Banner mit dem Datum, ab dem du wieder umstellen kannst.

Das Ads-Center bündelt drei Seiten: die Ads-Übersicht mit der Performance deiner Google- und Meta-Kampagnen, das Creative Center und die Integrationen, über die du die Werbekonten verbindest. In der Übersicht bekommst du „Heute wichtig“-Hinweise zu Auffälligkeiten, Budget-Empfehlungen und eine Creative-Fatigue-Auswertung – jede Karte hat einen Details-Knopf, über den du sie als Aufgabe ins TeamBoard übernehmen oder direkt HeroAI dazu fragen kannst. Die Ads-Anbindung ist ab dem Pro-Plan enthalten.

Push ist in fünf Gruppen aufgeteilt: „Wenn etwas kaputt ist“ (fehlgeschlagener Sync), Berichte, Mitbewerber, Team & Fristen sowie Neuigkeiten & Antworten. Jede Gruppe schaltest du in den Einstellungen einzeln ab, und die Einstellung gilt nur für dich – Kolleginnen und Kollegen im selben Shop entscheiden das für sich. Das Morgen-Briefing wird zwischen 22 und 7 Uhr nicht aufs Handy geschickt, sondern steht nur in der Glocke, damit dich ein nachts laufender Sync nicht weckt. Push funktioniert in der Handy-App; deine E-Mail-Einstellungen bleiben davon unberührt.

Auf der Seite FeatureWünsche reichst du Ideen für Section Monsters ein – auf Wunsch mit Bildern, bis zu acht Einreichungen pro Tag –, stimmst mit Daumen hoch oder runter ab und diskutierst in Kommentaren samt Antworten. Jede Idee trägt einen Status: In Prüfung, In Planung, Wird umgesetzt, Umgesetzt oder Abgelehnt; in der Roadmap-Ansicht siehst du alle nach Status sortiert. Antwortet unser Team offiziell, ist das in der Idee als offizielle Antwort hervorgehoben. Du entscheidest pro Einreichung, ob dein Name, „Anonym“ oder ein selbst gewählter Anzeigename darunter steht.

Das sind unsere Botschaften – kurze Ankündigungen, die unten links erscheinen, manchmal mit Link, Download oder einer kleinen Umfrage. Mit dem X legst du die Karte für 24 Stunden weg; klickst du auf „Verstanden“, kannst du je nach Ankündigung zusätzlich wählen, ob sie 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder für immer verschwinden soll. Die Glocke oben im Kopf sammelt parallel die Ereignisse deines Shops – erfolgreiche und fehlgeschlagene Syncs, Mitbewerber-Änderungen, versendete Reports, Umsatz-Hinweise –, und auf der Benachrichtigungsseite kannst du sie filtern und alles als gelesen markieren.

Unter ratgeber.section-monsters.de findest du unseren Blog mit Praxis-Tipps rund um Shopify, Umsatz und Shop-Optimierung. Verlinkt ist er direkt im Support-Bereich unter „Schnelle Hilfe“, gleich neben der Dokumentation, den FeatureWünschen und dem Onboarding-Call.

Gesprochen hört der Skill auf „meine MonsterZentrale“ – zum Beispiel „Alexa, öffne meine MonsterZentrale“ oder in einem Satz „Alexa, frage meine MonsterZentrale, wie mein Shop letzte Woche gelaufen ist“. Grund ist die deutsche Spracherkennung: den englischen Markennamen versteht Alexa oft falsch, und das kleine „meine“ verhindert eine unnatürliche Sprechpause; im Alexa-Store heißt der Skill weiterhin Section Monsters. Fragen kannst du nach deinen Zahlen (Umsatz, Bestellungen, Bestseller, Besucher), nach Rabatten, Stammkunden, Versand und Retouren, nach deinen Mitbewerbern, offenen Aufgaben, Ideen und Warnungen – Werbe- und Kampagnendaten gibt es ab dem Pro-Plan. Der Skill liest nur vor, er kann nichts in deinem Shop verändern.

Ja, für iPhone und Android – die App wird gerade in den Stores bereitgestellt; im Kundenbereich unter „App fürs Handy“ stehen die Store-Knöpfe noch auf „Bald verfügbar“ und schalten sich frei, sobald sie live ist. Sie ist keine abgespeckte Zweitversion, sondern lädt dieselbe Anwendung: Neuerungen sind dort im selben Moment da wie im Browser, du meldest dich mit denselben Zugangsdaten an, und CSV- oder JSON-Exporte funktionieren auch mobil. Zusätzlich bekommst du in der App Push-Benachrichtigungen, und in den Einstellungen kannst du eine App-Sperre per Face ID beziehungsweise Fingerabdruck aktivieren.